長久下來,飼主對動物醫院都會有昂貴的觀念,所以除了讓飼主信賴獸醫師的醫療技術之外,每次的消費收費項目也要能清楚的交代才好
1.主動列出收費的項目與定價
寵物看診完畢,如果能主動出示收費單據.對醫院的形象是加分的,不要等到飼主詢問單價,才提起筆手寫,一項一項計算,暨不正式,也容易讓客人感覺不專業,更不要說萬一寫錯價錢,應該就很難自圓其說
2.收據的內容
2.處方項目:使用的劑量,次數也列出
3.預約項目:回診日期,內容也顯示
4.醫囑內容:所有提醒事項
3.賦予收據新的任務
拿著這張單子,從頭慢慢一項一項解說給飼主聽,聽完如果沒問題當然就是付錢了,不過熟客也不用說太多,請他有空看一下,有問題再問也可以,一張收費單把處方簽,預約單,衛教醫囑都涵蓋進去了,這樣應該很划算吧!經驗告訴我!初期飼主不太在意單據內容,久而久之,主動索取的飼主越來越多,相信喜歡逛動物醫院的客人,對這個應該很有興趣吧!
4.調整收據的內容:
列印單據之前常常發現漏了處方,收費…….必須重新調整,
清除:可以將病歷的處方,收費的平面文字完全清除(成空白),
右邊黑鍵:可以重新再形成一次已更改的內容
中央紅框:這次診療最後收入的費用
右邊紅框:客人拿出的費用–>下方:自動算出要找多少零錢
